野々市・金沢・白山市を中心に活動している「かわした税理士のブログ」へようこそ！
繁忙期に入り、片町にまったく行けなくなりました。
私はしばらく行けそうにありませんが、頑張れ！飲食店！
コロナに負けないで！
変なあおり方をするマスコミにも負けないで！
頭が固くて融通の利かない家賃支援給付金の事務局にも負けないで！
私は飲食店の応援をしています。(^-^)
よい組織とは、優れた顧客サービスができ、競合他社と戦って勝てる組織である。
伝説の経営コンサルタント一倉定氏の言葉です。
私にとってとても耳の痛い言葉です。
私の事務所の話をすると、人材の確保が後手後手になってしまい、
顧客サービスが低下していることを感じています。
今期の確定申告も早々に新規受付の終了を宣言せざるをえませんでした。
本当に残念で申し訳ない思いです。
優れた顧客サービスを提供するために、
いろんな手をあらかじめ打っておく必要があったと思います。
人材の確保もその１つです。
サービスの根本はやはり人です。
そこを十分にカバーできなかったということは、
私の経営者としての至らなさだと感じています。
反省しています。
そして、ビジネスでは優れたサービスを提供することに加え、
競合他社と戦って勝つ、ということも求められます。
同じようなサービスを提供できるところは世の中には他にもあります。
その中から選ばれなければ、サービスを提供することすらできません。
優れたサービスと、競合他社に勝つこと、
その２つを達成できる組織を作ることが必要です。
自分の胸に深く刻み込みたいと思います。
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