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さて、マネーフォワードクラウド値上げの件、
1月23日にアップしたブログ「マネーフォワードから取り急ぎのお返事がありました」ですが、
普段より閲覧数が伸びておりました。
やはり、どうなっているの興味ありますよね。
あれから、チャットワークでお返事がありました。
確定申告時期に入り忙しいのでバタバタして、
その返事を出さずにいたら、
ご丁寧に電話がかかってきまして、
「ちゃんと顔を見てお話をしたい」とのこと。
というわけで、
オンラインでお話する機会をいただきました。
ありがとうございました。
私のブログも読みました、とのことで、
そこまで見てくれていたのか、と感心した次第です。
というわけで、お話をしました。
で、どうなったか?
もちろん、提案としては、ゼロ回答です。
当然といえば当然です。
うちは地方の弱小税理士で、ユーザー数も大手の税理士事務所には遠く及びません。
こんなところに条件面で譲歩していたら、
他の税理士事務所から「うちも対応してくれ!」
というクレームが出ることは間違いありませんしね。
じゃあ何のための話し合いだったのか?
「地方の税理士の中には、こんな考え方の税理士がいるよ」
ということを知ってもらうこと、
何千分の一か、何万分の一かは分かりませんが、
ユーザーの声を吸い上げる中の参考としてもらうこと、
そういったことをお伝えし、
マネーフォワードさんには今後の方針に活かしてもらう、
というところには関与できたのかな、と思います。
したがって、
当面の値上げ問題はまったく解決できなかったわけですから、
「今回の値上げは許容できない」
「マネーフォワードクラウドの継続は見直したい」
というお客様が出てきたときには、
税理士として、それはそれで真摯に対応するしかないと思います。
提供する価値をそのままで大幅な値上げをする、ということは、
一定数のユーザーが離反する、ということです。
それは当然、値上げした方も想定しているはずです。
ただ、マネーフォワードさんの「ユーザーの声を聞きたい」
という姿勢は評価すべきなのでしょうね。
でも、私の声が反映されるかどうかは、
マネーフォワード経営者の判断次第です。
どうなりますかね?
マネーフォワードがどういう判断をするかは分かりませんが、
税理士事務所としてはお客様目線を大事にすることが大事です。
お客様目線でマネーフォワードがイマイチとなれば、
代替手段を模索するのも税理士事務所の仕事です。
どうなりますかね?
ちょっとまだ判断つかないです。
ケースバイケースになりそうな・・・
どうなりますかね?