野々市・金沢・白山市を中心に活動している「かわした税理士のブログ」へようこそ!

 

少し気になる記事があったのでご紹介します。

 

とあるスーパーで、セルフレジを導入しました。

しかし、年配者の多い地区で、ほとんどの人はセルフレジを使わず、

有人レジに長い行列ができていた、とのこと。

 

そこで、そのスーパーは、

「セルフレジ限定でポイント5倍!」を打ち出したところ、

年配者もセルフレジを使い始めるようになりました。

というお話です。

 

ここで着目すべきは2点です。

 

まず、1点目。

 

新しいものの導入、特に提供者側だけにメリットのあるもの、

(セルフレジによる人件費削減)については、

お客様は思うようには動いてくれない、ということです。

 

当然ですよね。

お客様にとっては面倒なだけですから。

提供者側の都合は、お客様には関係がありません。

 

そして2点目。

 

上記のような状況でも、お客様にとってメリットがあれば、

お客様は新しいものに取り組んでくれる、ということです。

(ポイント5倍)

 

提供者側にメリットのあるものを導入しようとしたら、

お客様側にもメリットを提供する必要があるということですね。

 

もちろん、大前提ではありますが、

お客様が「メリットである」と感じるものじゃないといけませんね。

提供者側が一方的に「これはお客様のメリットです!」と言っても、

それをお客様が「自分のメリットだ!」

と感じなければ意味がありません。

 

お客様が「メリットだ!」と感じないものを、

提供者側が一方的に提供することは「経営上の失敗」です。

お客様のほうを向いてビジネスをしていない証拠です。

 

その意味で、このスーパーの「ポイント5倍」は、

見事にお客様の心をつかんだのでしょうね。

 

クラウド会計ソフトも従来型の会計ソフトに比べると

まだまだ歴史が浅いものです。

 

税理士事務所として、

クラウド会計ソフトをおすすめするときには、

税理士事務所目線だけでおすすめしてはいけない、

お客様目線でどうなのか?

そんな意識を持ち続けることが大事だなと思った次第です。

 

クラウド会計ソフトにどんなメリットを感じていますか?

お客様の声を聞いて、そのメリットを大事にして、

会計ソフトの提案をしていきたいなと思う今日この頃です。