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いい会社とか悪い会社とかはない。あるのは、いい社長と悪い社長である。
伝説の経営コンサルタント一倉定氏の言葉です。
なんだかんだ言っても、結局は「社長」だということですね。
社長には２つの大事な顔があります。
１つは、組織の長としての顔です。
社長が組織のリーダーとして、正しい姿勢を見せないと部下は当然ついてきません。
部下は社長の姿勢を見て、そこから自分のあるべき姿を悟ります。
社長がいい加減なら、部下も当然いい加減になります。
当たり前ですよね。
遅刻ばっかりしてる社長が「遅刻するな！」と言っても説得力がありません。(^-^;
社長自らちゃんとする必要があります。
もう１つは、お客様に対する代表としての顔です。
お客様に対して、率先してきちんとした対応をすることが必要です。
お客様が来訪されたときに、社長自らが起立して「こんにちは！」と言えば、
社員もそれを見て当然起立して「こんにちは！」と言います。
社長のお客様への姿勢が、会社のお客様への姿勢になるのです。
お客様は社長の姿勢から、その会社の姿勢を感じ取ります。
社長は自らの役割をきちんと認識することが必要です。
会社は社長自身の姿勢次第です。(^-^)
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